Специалист поддержки клиентов( Тинькофф )

Описание

Резюме
СИМЕОН РУДКОВСКИЙ
Специалист чат-поддержки (удаленно)
Город: Екатеринбург
Телефон: +7 (953) 823-62-82
E-mail: simeon.rudkovskiy@mail.ru
Telegram: @k1ooyn

Цель
Ищу позицию специалиста чат- или e-mail-поддержки на удаленной работе в вечернее время и выходные дни. Обладаю опытом активного общения с клиентами, стрессоустойчивостью и желанием помогать людям. Готов быстро обучиться работе с вашими системами.

Опыт работы
Курьер Яндекс Лавка (доставка)
Период работы: [май 2025г.] - по настоящее время
Вежливое и оперативное общение с клиентами при доставке заказов.
Решение вопросов по заказу в момент передачи.
Работа на позитивную репутацию сервиса, что регулярно подтверждалось чаевыми и положительными отзывами.
Работник кухни / Официант Вкусно и точка
Период работы: [сентябрь 2024г.] - [июнь 2025г.]
Приготовление блюд и обеспечение высокого стандарта качества.
Взаимодействие с гостями: консультации, прием заказов, решение нестандартных ситуаций.
Достижения: неоднократно получал премии от руководства за качественную работу. Получил звание "Лучший работник ПБО". Слышал множество положительных отзывов от клиентов за вежливость.

Образование
Колледж [Уральский радиотехнический колледж им. А.С. Попова]
Специальность: Сетевое и системное администрирование
Период обучения: [1.09.2023г.] - по настоящее время
Школа Аттестат за 9 классов

Навыки
Работа с клиентами: опыт личного общения в роли официанта и курьера.
Грамотная письменная речь: умение ясно и вежливо излагать мысли в чате.
Стрессоустойчивость: способен сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с любым клиентом.
Решение проблем: умею понять суть проблемы клиента и найти для нее решение.
Техническая грамотность: уверенный пользователь ПК. Понимаю основы сетей (благодаря учебе).
Обучаемость: быстро осваиваю новое ПО и инструкции.
Поиск информации: умею самостоятельно находить ответы на сложные вопросы.

Дополнительная информация
График: готов к работе в вечернее время и выходные дни.
Оборудование: имею мощный компьютер, стабильный интернет и гарнитуру для четкой связи.
Занятость: удаленная форма работы.
Ожидания по зарплате: от 20 000 до 30 000 рублей.